“臺上一分鐘，臺下十年功”，成功從來沒有捷徑可言，臺上表演如此，物業服務亦是。濱弘物業“用心服務”的背后，是日復一日的堅持、千錘百煉的鍛造和點點滴滴的積累。

       近日，濱弘物業首屆客服技能比武大賽隆重舉行。本次比武分為：理論考試、個人演講、情景演練三個環節，以嚴格的評分標準，多維度考核了一線客服人員的綜合能力。

       理論考試意在考核客服基礎知識及公司應知應會內容。在宣布比賽開始后，參賽選手們立即進入答題狀態，時而冥思苦想，時而奮筆疾書。大家爭分奪秒，一絲不茍。考試結束后，評審人員根據客服題庫標準答案及公司應知應會進行評分。

       每隊參賽選手身著整齊的制服，按照順序進行表演。他們自信大方，以最飽滿的熱情和最昂揚的態度展示著團隊風采，這不僅僅是賽場上的細節比拼，更是客服成員每天的工作日常。

       通過激烈的角逐，評委小組對參賽選手的現場表現進行了客觀公平的評分和詳細中肯的點評，最終評出此次活動的前三名及優秀獎，并分別頒發榮譽證書及比賽獎品。

       濱弘物業首屆客服技能比武大賽圓滿結束！非常感謝到場的選手以及現場工作人員對此次活動的奉獻與準備，“服務”是工作的核心，技能提升永不止步，客服人員不僅要適應業戶習慣的轉變，還要不斷提升自我。

       下一步，濱弘物業將持續組織開展不同條線、不同崗位的技能比武，要將技能比武作為公司常態化工作，以技能比武為契機，發現人才、儲備人才，形成比、趕、超的工作氛圍。我們將一路踐行！

通訊員：方新宇