為展示蕭山長(zhǎng)運(yùn)精神風(fēng)貌，不斷提高服務(wù)形象、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，配合技能競(jìng)賽月活動(dòng)，11月9日，長(zhǎng)運(yùn)公司舉辦了駕駛員服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。

　　 公司特別邀請(qǐng)了國(guó)家一級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師，國(guó)家核心能力認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師戚鳳英老師為客運(yùn)駕駛員進(jìn)行專業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)共計(jì)80余人參加，共分六期，課程項(xiàng)目分別為理論課、形體課和考核，今天正式開(kāi)課。公司副總經(jīng)理潘國(guó)華，客運(yùn)分公司班子成員均到場(chǎng)共同參與學(xué)習(xí)。

　　 服務(wù)規(guī)范是運(yùn)輸行業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)力，此次培訓(xùn)旨在進(jìn)一步突出強(qiáng)化駕駛員的責(zé)任意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)為抓手對(duì)駕駛員實(shí)施嚴(yán)格管理，同時(shí)也要求駕駛員對(duì)乘客提供人性化服務(wù)，達(dá)到增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)動(dòng)作的目的，做到學(xué)以致用，應(yīng)知應(yīng)會(huì)。

　　                              通訊員/長(zhǎng)運(yùn)公司    孫佳蔚