為切實執(zhí)行好“五一”期間7座（含）以下小客車免費通行政策，開發(fā)公司采取一系列措施，積極做好保暢通、保安全工作。

加強組織領(lǐng)導(dǎo)。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為確保節(jié)日期間各項工作措施落到實處，成立了以總經(jīng)理楊文彪為組長，領(lǐng)導(dǎo)班子為副組長，站點負(fù)責(zé)人為成員的“五一”收費工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)節(jié)日期間安全暢通工作。二是做好值班工作。堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和24小時值班制度，制定了值班表并明確保暢通保安全責(zé)任分工。三是完善工作方案。結(jié)合機場高速站實際工作情況，對去年公司《五一節(jié)期間小型客車免費通行實施方案》進(jìn)行優(yōu)化完善。

組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。各站點在節(jié)前組織全體收費人員學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，全面掌握相關(guān)免費政策，包括免費通行的時間范圍、車輛類型范圍、執(zhí)行政策范圍等相關(guān)規(guī)定，確保與上級要求政策統(tǒng)一、口徑一致、操作流程統(tǒng)一規(guī)范。同時，在各收費崗?fù)?zhǔn)備此類有關(guān)的政策性文件資料，以備司機咨詢和查閱。

確保服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步做好文明禮儀服務(wù)，下屬各收費站統(tǒng)一將“你好”改為“節(jié)日好”，并在收費廣場設(shè)立志愿服務(wù)點；機場高速站及時繪制新的進(jìn)出機場的路線圖，向駕乘人員提供路況信息及導(dǎo)向服務(wù)。同時，繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行《收費服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊》，規(guī)范著裝，耐心解答司乘人員咨詢，積極展示窗口形象。

落實保暢措施。節(jié)日期間，考慮免費政策實施后，小車通行速度較快，公司要求現(xiàn)場人員進(jìn)出必須嚴(yán)格按照安全管理操作規(guī)范進(jìn)行。站點現(xiàn)場開足車道，一旦遇有高速分流或車流量驟然增加的情況，及時開通備用車道，組織人員引導(dǎo)疏通。另外，在車道島頭設(shè)置“小型客車通行專用車道”提示牌，盡量實現(xiàn)收費車輛與免費車輛分道行駛，確保車輛快速通行。機場高速站點票證員對全站80多位收費員重新進(jìn)行了工號分配，提前做好了票據(jù)的領(lǐng)用發(fā)放；對于節(jié)日收費操作，班組還開展了以“老”帶新、一對一的業(yè)務(wù)強化培訓(xùn)，及現(xiàn)場操作切換環(huán)節(jié)的詳細(xì)說明。各站值班人員都能做好每日收費數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，并及時上報省、市公路局。節(jié)日期間，公司下屬各站點沒有發(fā)生一起有責(zé)投訴。

節(jié)日期間，各收費站積極開展安全自查，加固設(shè)施設(shè)備標(biāo)牌，關(guān)注現(xiàn)場車輛通行情況，提醒站點員工上下班回家路上注意安全。

通過一系列積極有序的工作措施，五一期間，公司下屬五個收費站，經(jīng)歷了車流量高峰的實戰(zhàn)檢驗，共免費通行車輛162277萬輛，減免通行費751155萬余元，未發(fā)生車輛擁堵現(xiàn)象和安全事故，保障了安全、暢通。