“國慶”公交客運保障已落下帷幕，七天長假期間，蕭山公交全體員工在杭州公交集團(tuán)和蕭山交投集團(tuán)正確領(lǐng)導(dǎo)下，通力合作、持續(xù)奮戰(zhàn)，以“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”為保障原則，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，積極組織運力，科學(xué)合理調(diào)度，強(qiáng)化現(xiàn)場管理。為確保全區(qū)公交營運安全平穩(wěn)有序，公司累計投入營運公交車輛9441輛，共發(fā)38912班次，累計安全運送乘客234.08萬人次。最大限度地滿足市民、乘客的公交出行需求，圓滿完成各項保障任務(wù)。

      高度重視認(rèn)真?zhèn)鋺?zhàn)

      公司提前策劃，提前動員，制定下發(fā)2018年國慶客運方案，成立公交保障領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)客運指揮中心，開通24小時值班電話。召開專題會議動員部署“國慶”客運保障工作，明確分工，確保平穩(wěn)有序。節(jié)日期間，公司全體員工加班加點，班子領(lǐng)導(dǎo)成員親臨各主要公交站現(xiàn)場檢查指導(dǎo)。

      增加運力科學(xué)調(diào)度

      各車隊依據(jù)公司客運方案明確的運營組織和調(diào)度措施要求，排足班次，合理調(diào)配運能，加強(qiáng)重點線路的配車配班，9月30日、10月1日-3日、7日、8日配車配班達(dá)到平時的120%，4日-6日為平時的115%。考慮到前往杭州城區(qū)的客流量較大，通過精確預(yù)測線路客流起峰時間規(guī)律，加強(qiáng)123、315、300、352、178路等涉杭線路的運能投入，做好車輛支援工作，提高車輛利用率，供足車、供好車，確保運能滿足客流實際需求。

      現(xiàn)場執(zhí)勤疏導(dǎo)客流

      西湖南線公交專用車道工作直接影響整個南線景區(qū)公交營運秩序，也是公交集團(tuán)交付給公司的重要任務(wù)。鑒于運期中西湖南線景區(qū)實行新的交通組織措施，公司重點加強(qiáng)了景區(qū)公交專用道工作現(xiàn)場管理，做好站點秩序維護(hù)、引導(dǎo)工作，特別是從西子國賓館進(jìn)出口至凈寺停車場路段公交專用車道的秩序維護(hù)，實現(xiàn)“定人、定點、定時”。相關(guān)車隊管理人員及培訓(xùn)中心學(xué)員準(zhǔn)時到達(dá)現(xiàn)場參與管理，擺放隔離裝置，維護(hù)好現(xiàn)場秩序。

      多措并舉保障出行

      各車隊切實做好地鐵沿線、大型商場周邊線路的運能安排，增加405、707、712、716、421、706等湘湖景區(qū)線路的配車配班，加大8:00至18:00的運力投入，采取多種形式的區(qū)間、越站和大站快車等調(diào)度手段，加快車輛周轉(zhuǎn)，并根據(jù)車隊的實際情況制定重點線路的應(yīng)急支援預(yù)案。

      此外，為確保“十一”國慶期間探親訪友和外出旅游的旅客和市民出行更加便捷、舒適、安全，我們還重點做好了以下幾個方面工作：

      一是加強(qiáng)監(jiān)察管控。公司班子領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部室、車隊負(fù)責(zé)人前往各場站開展安全和服務(wù)檢查。深入了解文明服務(wù)、場站衛(wèi)生、進(jìn)站安檢、反恐防暴等事關(guān)乘客出行的各個環(huán)節(jié)。各車隊、客運、稽查、旅游出租等部門抽調(diào)精兵強(qiáng)將參與現(xiàn)場管理、區(qū)域巡查等多元化檢查方式，重點檢查違反交通信號燈、人行橫道線未減速禮讓、路口未減速、路口“九字訣”等六大類違章違法行為。組織進(jìn)行安全行車聯(lián)合檢查，重點對早晚平峰時段行車安全的管控。

      二是狠抓安全維穩(wěn)。安保部門切實做好“兩保一優(yōu)”、反恐防暴、三逢三必等工作，加大對公交首末站、停車場、重點部位的消防治安保衛(wèi)進(jìn)行巡檢，加強(qiáng)對各收銀點、IC卡發(fā)售中心及運鈔車的安全保衛(wèi)管理。相關(guān)車隊、稽查隊積極予以配合。

      三是做好機(jī)務(wù)保障。機(jī)務(wù)保障部門做好車輛安檢和維保工作，重點是車輛制動、轉(zhuǎn)向、燈光、空調(diào)系統(tǒng)以及油管路和電器線路等，嚴(yán)禁病車上線運營。提高車輛技術(shù)性能，確保車輛完好，加強(qiáng)路救協(xié)作網(wǎng)溝通聯(lián)系。同時分別在蕭紹路公交站、湘湖公交站、望江東路公交站安排駐點修理技工。

      四是強(qiáng)化后勤保障。物業(yè)部門及時將餐食、點心、茶水送到路線，確保供餐及時、優(yōu)質(zhì)。完善車輛保潔責(zé)任制，落實車輛清洗保潔工作，杜絕臟車出場，增加夜間車輛進(jìn)場收銀、加油和清洗人員的配備。加強(qiáng)大客流站點的護(hù)站力量，確保各線的行車、乘車秩序良好、有序。

      五是提升公共自行車保障。公共自行車管理部加強(qiáng)各租車點監(jiān)控力度，重點關(guān)注空滿架情況，綜合平衡各租車點配置，及時調(diào)運，滿足需求。加強(qiáng)現(xiàn)場值守力量配備，切實做好現(xiàn)場服務(wù)工作。加強(qiáng)系統(tǒng)維修和車輛維修力度，提高駐點及巡查維修效率，確保設(shè)施設(shè)備完好。

      六是做好志愿服務(wù)。公司團(tuán)委組織青年團(tuán)員志愿者在杭州凈寺站、湘湖地鐵站、通惠路公交站、蕭紹路公交站等處設(shè)置便民服務(wù)點工作，每天9:00-17:00提供特色服務(wù)，設(shè)置老、弱、病、幼、孕候車區(qū)域，配置飲水設(shè)施、提供便民服務(wù)箱、杭州公交APP二維碼、公交指南免費發(fā)放等服務(wù)舉措，展現(xiàn)蕭山公交服務(wù)新形象。

      “國慶·中秋”小長假客運保障工作無小事，我們時刻牢記“安全第一、服務(wù)至上”的理念，從細(xì)小處著手，認(rèn)真梳理各個工作環(huán)節(jié)，做好銜接、協(xié)調(diào)；各部門緊密聯(lián)系、各司其職，按照集團(tuán)和公司的統(tǒng)一部署，認(rèn)真落實好營運保障各項措施，在保證市民安全出行的前提下，使公交服務(wù)變得更溫馨、更舒適，確保了工作取得圓滿成功。

（公交公司 梅笑寒）